Política de Entrega
1.1. Política de Frete
Todos os produtos disponíveis em verzale.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 15 a 25 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Pedidos efetuados por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outras situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, responsabilizando-se por restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, garantindo a entrega do seu produto.
1.2. Envio Segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 70 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido."
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que permitirá ao cliente acompanhar o progresso da entrega. A Verzale compromete-se a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a Verzale.
O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado. Pode demorar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A Verzale providenciará o envio dos produtos para o endereço solicitado pelo cliente. Para evitar empecilhos na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço desejado.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço nas tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, exigindo o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios ficam registrados no rastreio do pedido, disponível no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Verzale não se responsabiliza por endereçamento incorreto ou incompleto. Em caso de endereçamento incorreto ou incompleto, o pacote retornará ao remetente, sem novas tentativas de entrega. Se a entrega não ocorrer devido a divergência no endereço informado, o cliente não tem direito ao reembolso. Será necessário o pagamento de um novo frete (R$ 55,00 - valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.
2.4. Produtos Taxados
Caso haja cobrança de taxas de despacho postal (R$ 15,00 - Correios, em vigor desde 27/08/2018), a responsabilidade será da Verzale. O cliente deve ficar atento ao código de rastreamento e à localização atual do produto para evitar transtornos.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Verzale.
Atenciosamente, Equipe Verzale.